Trocas e Devoluções

PRAZOS DE ENTREGA

→ Campinas, Valinhos, Sumaré, Hortolândia e Paulínia: 
Todos os pedidos para essas cidades são entregues via motoboy e tem o prazo de entrega de até 48h, podendo chegar até no mesmo dia em horário comercial (sem contar o domingo).

→ Demais cidades do estado de São Paulo:
1 dia útil + 2 a 3 dias úteis (prazo do correio)

→ Outros Estados: 1 dia útil + 3 a 10 dias úteis (envio via PAC)

Observação: prazos válidos após a aprovação do pagamento.


REGRAS E CONDIÇÕES PARA RETIRADA NA LOJA

É necessária a apresentação do número do pedido + documento de identificação. O pedido pode ser retirado assim que o pagamento do mesmo for aprovado.


TROCAS E DEVOLUÇÕES

→ Compras realizadas pelo site, whatsapp ou direct do instagram, com a opção de retirada na loja: você terá 15 dias corridos (contados a partir da aprovação do pagamento) para trocar e 7 dias corridos para pedir devolução (a peça precisa ser enviada no máximo até o oitavo dia - dia seguinte ao limite do prazo).

→ Compras realizadas pelo site, whatsapp ou direct do instagram, entregues via motoboy: você terá 15 dias corridos (contados a partir do dia de chegada da mercadoria) para trocar e 7 dias corridos para pedir devolução (a peça precisa ser enviada no máximo até o oitavo dia - dia seguinte ao limite do prazo).

→ Compras realizadas pelo site, whatsapp ou direct do instagram, entregues via correios: você terá 7 dias corridos (contados a partir do dia de chegada da mercadoria) para trocar e 7 dias corridos para pedir devolução. A peça precisa ser enviada no máximo até o oitavo dia - dia seguinte ao limite do prazo de solicitação de troca ou devolução.

→ Compras realizadas na loja física: você terá 15 dias corridos para trocar e não aceitamos devolução.

Observações:
1. Para que sua peça seja trocada ou devolvida, ela precisa estar em perfeito estado (sem uso) e com a etiqueta original afixada. Para solicitar a sua troca envie uma mensagem para o nosso whatsapp: (19) 99912 4227. Não aceitaremos pedidos enviados para a troca sem comunicação prévia - está será imediatamente devolvida ao comprador.

2. Em caso de troca o envio da sua peça é por sua conta, e o envio da peça de troca é por nossa conta.

3. Após o recebimento da peça em questão, avaliamos o produto, e enviamos (após aprovação) a nova peça de troca em até 3 dias úteis + o prazo do correio. Se for devolução, faremos estorno do pagamento (em até 3 dias úteis após o recebimento do produto de volta na loja) de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente (se for depósito, faremos o crédito em conta via pix ou transferência e se for cartão de crédito solicitaremos o estorno via pagseguro - que fará a comunicação necessária com a administradora de cartão de crédito ou instituição financeira responsável pelo crédito e esta realizará o estorno em faturas subsequentes conforme a data de fechamento da fatura), após o recebimento e avaliação do produto. Enviaremos um código de postagem reversa em casos de devolução).

4. No caso de troca, não garantimos estoque de produtos, em virtude de termos peças entrando e saindo a todo momento.

5. Não realizamos, em hipótese alguma, segunda troca.

6. Não realizamos troca ou devolução de produtos em promoção ou com valores especiais.